Waarom wordt mijn e-mail voor bestandsoverdracht niet ontvangen?
Uw ontvanger zegt niets te hebben gekregen? In 80% van de gevallen wordt de e-mail tegengehouden door een beveiligingsfilter (Mailinblack, Microsoft Defender, Proofpoint).
Direct antwoord
De e-mail is niet verloren: hij staat in quarantaine en moet handmatig door uw ontvanger of hun IT-afdeling worden goedgekeurd.
Kort overzicht
Context
Uw klant zegt niets te hebben gekregen? In 80% van de gevallen is de e-mail niet verloren: hij staat in quarantaine, geblokkeerd door een professioneel spamfilter (Mailinblack, Microsoft Defender, Proofpoint).
Deze gids helpt u snel te zien of de downloadlink wordt geblokkeerd en het ontvangstprobleem op te lossen.
Meer weten: Grote bestandsoverdracht : 200 GB, 98,7% CO₂-reductie, 100% EU-gebaseerd·E-mailbestandsgrootte verminderen : zonder registratie
Snelle test (30 seconden)
Direct zien of het professionele spamfilter uw downloadlink blokkeert
Stuur een eenvoudige e-mail zonder downloadlink
Stuur daarna dezelfde e-mail mét de downloadlink
Als alleen de tweede niet aankomt → het filter blokkeert de overdracht
Dit is precies de diagnose die gebruikers zoeken bij een door Mailinblack of een andere e-mailbeveiligingsgateway geblokkeerde e-mail.
Diagnose
Hoe u de blokkade herkent en verhelpt
Volg deze stappen om te begrijpen waarom uw bestand niet aankomt en de situatie snel te ontblokkeren
Stap 1 — Controleren of de e-mail door een professioneel spamfilter is geblokkeerd
Bedrijven gebruiken e-mailbeveiligingsgateways (Mailinblack, Microsoft Defender, Proofpoint…) die elk bericht vóór bezorging analyseren.
- Een e-mail met een externe downloadlink kan automatisch worden geblokkeerd
- Links naar WeTransfer, Drive, Dropbox worden vaak gefilterd door professionele spamfilters
- Automatische of te korte berichten zijn verdacht voor filterpassage
- Onbekend afzenderdomein triggert een waarschuwing in de beveiligingsgateway
Stap 2 — Bevestigen dat het bericht in e-mailquarantaine van het bedrijf staat
Vraag de ontvanger om op verschillende plekken te kijken waar het bericht door het spamfilter kan worden tegengehouden.
- Spam- of ongewenste e-mailmap controleren
- Beveiligingsquarantaine controleren (vaak via een speciaal webportaal)
- IT vragen om uw afzenderdomein te zoeken in de bedrijfs-e-mailquarantaine
- Heel vaak is de door Mailinblack geblokkeerde e-mail aanwezig maar aan bedrijfskant tegengehouden
Stap 3 — Wat uw ontvanger moet doen (kopiëren-plakken)
Precieze instructies om naar uw ontvanger te sturen om bezorging van het bericht toe te staan.
- Beveiligingsquarantaine openen (webportaal of app)
- Uw afzenderdomein in de instellingen autoriseren
- Uw adres toevoegen aan goedgekeurde afzenders of whitelist
- Na autorisatie komen de volgende e-mails normaal binnen zonder blokkade
Stap 4 — Testen of de downloadlink de oorzaak is
Isoleer het probleem door te testen met en zonder de downloadlink om de blokkade te identificeren.
- Stuur eerst een eenvoudig tekstenbericht: "Kun je bevestigen dat je deze e-mail ontvangt?"
- Als de tekst aankomt, stuur hetzelfde bericht opnieuw met de downloadlink
- Als de tekst aankomt maar de link niet → het professionele spamfilter blokkeert de bestandsoverdracht
- U weet nu dat het de link is die door de e-mailbeveiligingsgateway wordt geblokkeerd
Stap 5 — De e-mail aanpassen voor betere ontvangst
Pas deze best practices toe zodat uw bericht professionele spamfilters (Mailinblack, Microsoft Defender, Proofpoint) passeert.
- Voeg een echte gepersonaliseerde menselijke boodschap toe om bedrijfs-e-mailquarantaine te vermijden
- Vermijd automatische onpersoonlijke berichten die filters triggeren
- Gebruik geen generieke adressen (contact@, noreply@) die verdacht zijn voor beveiligingsgateways
- Verkies verzenden vanaf uw professionele persoonlijke adres voor soepele berichtbezorging
Stap 6 — Controleren of het bestand echt is ontvangen
Zonder bevestiging weet u niet of het bericht is geblokkeerd, genegeerd of geopend.
- Vraag de ontvanger om een ontvangstbevestiging
- Gebruik een downloadlink met tracking om onnodige navolging te vermijden
- Controleer of het bestand is gedownload voordat u het verzenden als geslaagd beschouwt
- Een automatische ontvangstbevestiging voorkomt misverstanden over beveiligingsblokkade
Best practices
Hoe u een e-mail schrijft die niet wordt geblokkeerd
Concrete voorbeelden om uw e-mailbezorging te verbeteren
Voeg een echte menselijke boodschap toe
Personaliseer uw e-mail om automatische filters te vermijden.
Hier is het bestand
Hallo Julia, Hier zijn de foto's van de levering van 15 maart. Laat het weten als alles in orde is.
Vermijd automatische onpersoonlijke berichten
Filters blokkeren automatisch gegenereerde e-mails gemakkelijker.
Gebruik geen generiek adres
Verkies uw professionele persoonlijke adres.
contact@ of noreply@
voornaam@bedrijf.nl
Een link handmatig opnieuw kunnen sturen
Als het eerste bericht wordt geblokkeerd, is de meest effectieve oplossing om de link rechtstreeks via uw professionele messaging te sturen.
Context
Wanneer dit probleem het vaakst voorkomt
Bepaalde professionele omgevingen zijn extra alert op externe bestandsoverdrachten
Grote bedrijven
Versterkte beveiligingsfilters en strikt beleid
Overheidsinstanties
Maximale beveiliging voor openbare gegevens
Banken en verzekeringen
Regelgeving en bescherming van gevoelige gegevens
Accountantskantoren
Bescherming van fiscale en vertrouwelijke gegevens
Beveiligde IT-diensten
Zeer restrictief beveiligingsbeleid
Gezondheidssector
Bescherming van gezondheidsgegevens (strenge AVG)
Hoe veiliger de structuur, hoe meer openbare overdrachten zoals WeTransfer of Dropbox worden gefilterd.
FileVert verbetert uw e-mailbezorging
In plaats van beveiligingsfilters te omzeilen, hebben we onze werking aangepast om de ontvangst van uw downloadlinks te verbeteren.
Geoptimaliseerde e-handtekening
Geconfigureerd om als betrouwbaar te worden herkend door de belangrijkste professionele messagingfilters
Verrijkte inhoud
Afzendernaam in onderwerp en lichaam om automatische blokkade te vermijden
Schone HTML-structuur
Geen obscure code of verkorte URL's die spamfilters triggeren
Downloadbevestiging
Weet in realtime wie uw bestand heeft ontvangen en gedownload om onnodige navolging te vermijden
Kopieerbare handmatige link
Krijg de unieke link met één klik om deze indien nodig rechtstreeks via uw professionele messaging te sturen
Frans hosting
100% gehost in Frankrijk, geen reclame, geen gebruik van uw overdrachtsgegevens
Veelgestelde vragen
Uw vragen over geblokkeerde e-mails
Antwoorden op de meest gestelde vragen over blokkade van e-mails voor bestandsoverdracht
Stuur uw bestanden zonder angst voor blokkades
FileVert is ontworpen om professionele filters te passeren en tegelijk de beveiliging van uw overdrachten te garanderen.