Por que meu e-mail de transferência de arquivos não é recebido?
Seu destinatário afirma não ter recebido nada? Em 80% dos casos, o e-mail está bloqueado por um filtro de segurança (Mailinblack, Microsoft Defender, Proofpoint).
Resposta imediata
O e-mail não está perdido: está em quarentena e deve ser aprovado manualmente pelo seu destinatário ou departamento de TI.
Resumo rápido
Contexto
Seu cliente afirma não ter recebido nada? Em 80% dos casos, o e-mail não está perdido: está em quarentena, bloqueado por um filtro antispam profissional (Mailinblack, Microsoft Defender, Proofpoint).
Este guia ajuda você a identificar rapidamente se o link de download está bloqueado e a resolver o problema de recepção.
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Teste rápido (30 segundos)
Identifique instantaneamente se o filtro antispam profissional está bloqueando seu link de download
Envie um e-mail simples sem link de download
Em seguida, envie o mesmo e-mail com o link de download
Se apenas o segundo não chegar → o filtro bloqueia a transferência
Este é exatamente o diagnóstico que os usuários procuram ao enfrentar um e-mail bloqueado pelo Mailinblack ou outro gateway de segurança de e-mail.
Diagnóstico
Como identificar e resolver o bloqueio
Siga estas etapas para entender por que seu arquivo não chega e desbloquear a situação rapidamente
Etapa 1 — Verificar se o e-mail foi bloqueado por um filtro antispam profissional
As empresas usam gateways de segurança de e-mail (Mailinblack, Microsoft Defender, Proofpoint…) que analisam cada mensagem antes da entrega.
- Um e-mail contendo um link de download externo pode ser bloqueado automaticamente
- Links para WeTransfer, Drive, Dropbox são frequentemente filtrados por filtros antispam profissionais
- Mensagens automáticas ou muito curtas são suspeitas para a passagem do filtro
- Domínio remetente desconhecido aciona um alerta no gateway de segurança
Etapa 2 — Confirmar que a mensagem está em quarentena de e-mail empresarial
Peça ao destinatário para verificar vários locais onde a mensagem pode estar retida pelo filtro antispam.
- Verificar pasta de spam ou lixo eletrônico
- Verificar quarentena de segurança (frequentemente acessível através de um portal web dedicado)
- Pedir ao departamento de TI para procurar seu domínio remetente na quarentena de e-mail empresarial
- Muito frequentemente, o e-mail bloqueado pelo Mailinblack está presente mas retido do lado da empresa
Etapa 3 — O que seu destinatário deve fazer (copiar-colar)
Instruções precisas para enviar ao seu destinatário para autorizar a entrega da mensagem.
- Abrir quarentena de segurança (portal web ou aplicativo)
- Autorizar seu domínio remetente nas configurações
- Adicionar seu endereço à lista de remetentes aprovados ou lista branca
- Após a autorização, os próximos e-mails chegam normalmente sem bloqueio
Etapa 4 — Testar se o link de download é responsável
Isole o problema testando com e sem o link de download para identificar o bloqueio.
- Primeiro envie uma mensagem de texto simples: "Você pode confirmar que recebe este e-mail?"
- Se o texto chegar, reenvie a mesma mensagem com o link de download
- Se o texto chegar mas não o link → o filtro antispam profissional bloqueia a transferência de arquivos
- Agora você sabe que é o link que está sendo bloqueado pelo gateway de segurança de e-mail
Etapa 5 — Corrigir o e-mail para melhorar a recepção
Aplique estas melhores práticas para que sua mensagem passe pelos filtros antispam profissionais (Mailinblack, Microsoft Defender, Proofpoint).
- Adicione uma mensagem humana real e personalizada para evitar a quarentena de e-mail empresarial
- Evite mensagens automáticas impessoais que acionam filtros
- Não use endereços genéricos (contact@, noreply@) suspeitos para gateways de segurança
- Prefira enviar do seu endereço profissional pessoal para facilitar a entrega da mensagem
Etapa 6 — Verificar se o arquivo foi realmente recebido
Sem confirmação, você não sabe se a mensagem foi bloqueada, ignorada ou aberta.
- Peça ao destinatário uma confirmação de recebimento
- Use um link de download com rastreamento para evitar acompanhamentos desnecessários
- Verifique se o arquivo foi baixado antes de considerar o envio bem-sucedido
- Um aviso de recebimento automático evita mal-entendidos sobre bloqueios de segurança
Melhores práticas
Como escrever um e-mail que não será bloqueado
Exemplos concretos para melhorar sua entrega de e-mail
Adicione uma mensagem humana real
Personalize seu e-mail para evitar filtros automáticos.
Aqui está o arquivo
Olá Julia, Aqui estão as fotos da entrega de 15 de março. Me avise se está tudo bem.
Evite mensagens automáticas impessoais
Os filtros bloqueiam mais facilmente e-mails gerados automaticamente.
Não use um endereço genérico
Prefira seu endereço profissional pessoal.
contact@ ou noreply@
nome@empresa.com
Poder reenviar um link manualmente
Quando a primeira mensagem está bloqueada, a solução mais eficaz é enviar o link diretamente através da sua mensageria profissional.
Contexto
Quando este problema ocorre com mais frequência
Certos ambientes profissionais são particularmente vigilantes sobre transferências de arquivos externos
Grandes empresas
Filtros de segurança reforçados e políticas rígidas
Órgãos governamentais
Segurança máxima para dados públicos
Bancos e seguros
Conformidade regulatória e proteção de dados sensíveis
Escritórios contábeis
Proteção de dados fiscais e confidenciais
Serviços de TI seguros
Políticas de segurança muito restritivas
Setor de saúde
Proteção de dados de saúde (GDPR rigoroso)
Quanto mais segura a estrutura, mais as transferências públicas como WeTransfer ou Dropbox são filtradas.
FileVert melhora sua entrega de e-mail
Em vez de contornar os filtros de segurança, adaptamos nosso funcionamento para melhorar a recepção dos seus links de download.
Assinatura de e-mail otimizada
Configurada para ser reconhecida como confiável pelos principais filtros de mensageria profissional
Conteúdo enriquecido
Nome do remetente no assunto e corpo para evitar bloqueios automáticos
Estrutura HTML limpa
Sem código obscuro ou URLs encurtadas que acionam filtros antispam
Confirmação de download
Saiba em tempo real quem recebeu e baixou seu arquivo para evitar acompanhamentos desnecessários
Link manual copiável
Obtenha o link único com um clique para enviá-lo diretamente através da sua mensageria profissional se necessário
Hospedagem francesa
100% hospedado na França, sem publicidade, sem exploração dos seus dados de transferência
Perguntas frequentes
Suas perguntas sobre e-mails bloqueados
Respostas às perguntas mais comuns sobre o bloqueio de e-mails de transferência de arquivos
Envie seus arquivos sem medo de bloqueios
FileVert é projetado para passar por filtros profissionais enquanto garante a segurança das suas transferências.