Warum wird meine Dateitransfer-E-Mail nicht empfangen?
Ihr Empfänger behauptet, nichts erhalten zu haben? In 80% der Fälle ist die E-Mail blockiert von einem Sicherheitsfilter (Mailinblack, Microsoft Defender, Proofpoint).
Schnelle Antwort
Die E-Mail ist nicht verloren: Sie befindet sich in Quarantäne und muss manuell von Ihrem Empfänger oder dessen IT-Abteilung freigegeben werden.
Schnellübersicht
Kontext
Ihr Kunde behauptet, nichts erhalten zu haben? In 80% der Fälle ist die E-Mail nicht verloren: Sie befindet sich in Quarantäne, blockiert von einem professionellen Spam-Filter (Mailinblack, Microsoft Defender, Proofpoint).
Dieser Leitfaden hilft Ihnen, schnell zu erkennen, ob der Download-Link blockiert ist, und das Empfangsproblem zu lösen.
Mehr erfahren: Große Dateiübertragung : 200 GB, 98,7% CO₂-Reduktion, 100% EU-basiert·E-Mail-Dateigröße reduzieren : ohne Registrierung
Schnelltest (30 Sekunden)
Sofort erkennen, ob der professionelle Spam-Filter Ihren Download-Link blockiert
Senden Sie eine einfache E-Mail ohne Download-Link
Dann senden Sie dieselbe E-Mail mit dem Download-Link
Wenn nur die zweite nicht ankommt → der Filter blockiert den Transfer
Dies ist genau die Diagnose, nach der Benutzer suchen, die mit einer von Mailinblack oder einem anderen E-Mail-Sicherheitsgateway blockierten E-Mail konfrontiert sind.
Diagnose
So identifizieren und beheben Sie die Blockierung
Befolgen Sie diese Schritte, um zu verstehen, warum Ihre Datei nicht ankommt, und die Situation schnell zu entsperren
Schritt 1 — Prüfen Sie, ob die E-Mail von einem professionellen Spam-Filter blockiert wurde
Unternehmen verwenden E-Mail-Sicherheitsgateways (Mailinblack, Microsoft Defender, Proofpoint…), die jede Nachricht vor der Zustellung analysieren.
- Eine E-Mail mit einem externen Download-Link kann automatisch blockiert werden
- Links zu WeTransfer, Drive, Dropbox werden oft von professionellen Spam-Filtern gefiltert
- Automatische oder zu kurze Nachrichten sind verdächtig für die Filterpassage
- Unbekannte Absender-Domain löst eine Warnung im Sicherheitsgateway aus
Schritt 2 — Bestätigen Sie, dass sich die Nachricht in der Unternehmens-E-Mail-Quarantäne befindet
Bitten Sie den Empfänger, mehrere Orte zu überprüfen, an denen die Nachricht vom Spam-Filter zurückgehalten werden kann.
- Spam- oder Junk-Mail-Ordner überprüfen
- Sicherheitsquarantäne überprüfen (oft über ein dediziertes Webportal zugänglich)
- IT-Abteilung bitten, nach Ihrer Absender-Domain in der Unternehmens-E-Mail-Quarantäne zu suchen
- Sehr oft ist die von Mailinblack blockierte E-Mail vorhanden, wird aber auf Unternehmensseite zurückgehalten
Schritt 3 — Was Ihr Empfänger tun sollte (kopieren-einfügen)
Präzise Anweisungen, die Sie Ihrem Empfänger senden können, um die Nachrichtenzustellung zu autorisieren.
- Sicherheitsquarantäne öffnen (Webportal oder Anwendung)
- Ihre Absender-Domain in den Einstellungen autorisieren
- Ihre Adresse zur genehmigten Absenderliste oder Whitelist hinzufügen
- Nach der Autorisierung kommen die nächsten E-Mails normal ohne Blockierung an
Schritt 4 — Testen Sie, ob der Download-Link verantwortlich ist
Isolieren Sie das Problem, indem Sie mit und ohne Download-Link testen, um die Blockierung zu identifizieren.
- Senden Sie zuerst eine einfache Textnachricht: "Kannst du bestätigen, dass du diese E-Mail erhältst?"
- Wenn der Text ankommt, senden Sie dieselbe Nachricht mit dem Download-Link erneut
- Wenn Text ankommt, aber nicht der Link → der professionelle Spam-Filter blockiert den Dateitransfer
- Sie wissen jetzt, dass es der Link ist, der vom E-Mail-Sicherheitsgateway blockiert wird
Schritt 5 — Korrigieren Sie die E-Mail, um den Empfang zu verbessern
Wenden Sie diese Best Practices an, damit Ihre Nachricht professionelle Spam-Filter (Mailinblack, Microsoft Defender, Proofpoint) passiert.
- Fügen Sie eine echte personalisierte menschliche Nachricht hinzu, um die Unternehmens-E-Mail-Quarantäne zu vermeiden
- Vermeiden Sie automatische unpersönliche Nachrichten, die Filter auslösen
- Verwenden Sie keine generischen Adressen (contact@, noreply@), die für Sicherheitsgateways verdächtig sind
- Bevorzugen Sie das Senden von Ihrer professionellen persönlichen Adresse, um die Nachrichtenzustellung zu erleichtern
Schritt 6 — Überprüfen Sie, ob die Datei tatsächlich empfangen wurde
Ohne Bestätigung wissen Sie nicht, ob die Nachricht blockiert, ignoriert oder geöffnet wurde.
- Bitten Sie den Empfänger um eine Empfangsbestätigung
- Verwenden Sie einen Download-Link mit Tracking, um unnötige Nachverfolgungen zu vermeiden
- Überprüfen Sie, ob die Datei heruntergeladen wurde, bevor Sie das Senden als erfolgreich betrachten
- Eine automatische Empfangsbestätigung vermeidet Missverständnisse über Sicherheitsblockierungen
Best Practices
So schreiben Sie eine E-Mail, die nicht blockiert wird
Konkrete Beispiele zur Verbesserung Ihrer E-Mail-Zustellung
Fügen Sie eine echte menschliche Nachricht hinzu
Personalisieren Sie Ihre E-Mail, um automatische Filter zu vermeiden.
Hier ist die Datei
Hallo Julia, hier sind die Fotos von der Lieferung am 15. März. Sag mir Bescheid, wenn alles in Ordnung ist.
Vermeiden Sie automatische unpersönliche Nachrichten
Filter blockieren automatisch generierte E-Mails leichter.
Verwenden Sie keine generische Adresse
Bevorzugen Sie Ihre professionelle persönliche Adresse.
contact@ oder noreply@
vorname@firma.de
Können Sie einen Link manuell erneut senden
Wenn die erste Nachricht blockiert wird, ist die effektivste Lösung, den Link direkt über Ihre professionelle Nachrichtenübermittlung zu senden.
Kontext
Wann dieses Problem am häufigsten auftritt
Bestimmte professionelle Umgebungen sind besonders wachsam bei externen Dateiübertragungen
Großunternehmen
Verstärkte Sicherheitsfilter und strenge Richtlinien
Behörden
Maximale Sicherheit für öffentliche Daten
Banken & Versicherungen
Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und Schutz sensibler Daten
Steuerberatungskanzleien
Schutz von Steuer- und vertraulichen Daten
Sichere IT-Dienste
Sehr restriktive Sicherheitsrichtlinien
Gesundheitssektor
Schutz von Gesundheitsdaten (strenge DSGVO)
Je sicherer die Struktur, desto mehr werden öffentliche Transfers wie WeTransfer oder Dropbox gefiltert.
FileVert verbessert Ihre E-Mail-Zustellung
Anstatt Sicherheitsfilter zu umgehen, haben wir unseren Betrieb angepasst, um den Empfang Ihrer Download-Links zu verbessern.
Optimierte E-Mail-Signatur
Konfiguriert, um von den wichtigsten professionellen Messaging-Filtern als zuverlässig erkannt zu werden
Angereicherter Inhalt
Absendername in Betreff und Text, um automatische Blockierung zu vermeiden
Saubere HTML-Struktur
Kein obskurer Code oder verkürzte URLs, die Spam-Filter auslösen
Download-Bestätigung
Wissen Sie in Echtzeit, wer Ihre Datei erhalten und heruntergeladen hat, um unnötige Nachverfolgungen zu vermeiden
Kopierbarer manueller Link
Erhalten Sie den eindeutigen Link mit einem Klick, um ihn bei Bedarf direkt über Ihre professionelle Nachrichtenübermittlung zu senden
Französisches Hosting
100% in Frankreich gehostet, keine Werbung, keine Nutzung Ihrer Übertragungsdaten
Häufig gestellte Fragen
Ihre Fragen zu blockierten E-Mails
Antworten auf die häufigsten Fragen zur Blockierung von Dateitransfer-E-Mails
Senden Sie Ihre Dateien ohne Angst vor Blockierungen
FileVert ist darauf ausgelegt, professionelle Filter zu passieren und gleichzeitig die Sicherheit Ihrer Übertragungen zu gewährleisten.