Kommentare und Feedback optimieren von Kunden
Techniken zur Erzielung präziser Rückmeldungen mit FileVert Collab: zeitbasierte Kommentare, visuelle Anmerkungen und strukturierte Antworten.
Die Herausforderung präziser Kommentare
Vage Kundenrückmeldungen wie "das ist nicht gut" oder "ändern Sie alles" kosten wertvolle Zeit. FileVert Collab bietet spezifische Tools, um umsetzbare Kommentare zu erhalten und Ihre Überarbeitungen zu beschleunigen.
Dieser Leitfaden zeigt Ihnen, wie Sie zeitbasierte Kommentare, visuelle Anmerkungen und Echtzeit-Synchronisation nutzen, um Ihre Kommunikation zu optimieren.
Die 2 Arten von FileVert Collab-Kommentaren
FileVert Collab bietet zwei komplementäre Kommentararten für präzise und umsetzbare Rückmeldungen.
Zeitbasierte Kommentare
An einen präzisen Timecode in einem Video gebunden, ermöglichen diese Kommentare, den genauen zu ändernden Moment zu zeigen.
Wählen Sie den genauen Moment im Video aus, den Sie kommentieren möchten.
Beschreiben Sie präzise, was zu diesem genauen Moment geändert werden muss.
Beispiel: "Bei 0:45 muss das Logo größer und zentriert sein"
Visuelle Anmerkungen
Zeichnen Sie direkt auf Bilder, um die zu ändernden Bereiche präzise anzugeben.
Klicken Sie auf das Zeichensymbol, um den Anmerkungsmodus zu aktivieren.
Zeichnen Sie Pfeile, Kreise oder Bereiche, um die gewünschten Änderungen anzugeben.
Beispiel: "Pfeil zum Text, der 5px nach rechts verschoben werden soll"
Best Practices für effektives Feedback
Techniken zur Erzielung präziser und umsetzbarer Kommentare von Ihren Kunden.
11. Bitten Sie um spezifische Kommentare
Vager Kommentar:
"Das ist nicht gut, ändern Sie alles"
Präziser Kommentar:
"Bei 1:23 muss die Hintergrundfarbe #F5F5F0 statt weiß sein"
22. Echtzeit-Synchronisation
Kommentare werden in Echtzeit zwischen allen Teilnehmern synchronisiert. Keine Wartezeit mehr auf E-Mails oder Anrufe.
Synchronisation: Alle Kommentare erscheinen sofort für alle Mitarbeiter.
33. Organisieren Sie Gespräche
Gruppieren Sie Kommentare nach Thema, um Verfolgung und Lösung zu erleichtern.
Erweiterte Funktionen
Zusätzliche Tools zur Optimierung Ihres Überarbeitungs-Workflows.
Kommentare exportieren
Exportieren Sie alle Kommentare in eine CSV- oder PDF-Datei für Archivierung oder Analyse.
Statusverfolgung
Markieren Sie jeden Kommentar als "Zu bearbeiten", "In Bearbeitung" oder "Gelöst" für effektive Verfolgung.
Fehlerbehandlung
Automatisches Benachrichtigungssystem bei technischen Problemen oder ungelesenen Kommentaren.
Wie Sie Ihre Kunden briefen
Eine gut strukturierte E-Mail hilft Ihren Kunden, präzise und umsetzbare Kommentare zu geben.
E-Mail-Vorlage für Ihre Kunden
Betreff: Überarbeitung von [Projektname] - Erwartete Kommentare
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nehmen, dieses Projekt zu überarbeiten. Um uns zu helfen, Ihre Rückmeldungen effizient zu bearbeiten, hier die Vorgehensweise:
Für Videos:
• Klicken Sie auf den genauen Timecode, den Sie kommentieren möchten
• Verfassen Sie einen präzisen Kommentar (z.B: "Bei 0:45 muss das Logo größer sein")
• Präziser Kommentar: ""Bei 0:45 muss das Logo größer und zentriert sein""
Für Bilder:
• Verwenden Sie das Anmerkungstool, um direkt auf das Bild zu zeichnen
• Fügen Sie einen Textkommentar hinzu, um die gewünschte Änderung zu erklären
• Beispiel: ""Pfeil zum Text, der 5px nach rechts verschoben werden soll""
Validierung:
Sobald Sie alle Ihre Kommentare hinzugefügt haben, klicken Sie auf "Validieren", um uns zu benachrichtigen.
Zugriff auf das Projekt: [FileVert Collab-Link]
Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit!
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Entdecken Sie, wie FileVert Collab die Qualität Ihrer Kommunikation mit Kunden verbessern und Ihre Überarbeitungen beschleunigen kann.
Häufig gestellte Fragen
Antworten auf häufige Fragen zur Optimierung von Kundenkommentaren