Pourquoi mon email de transfert de fichiers n'est pas reçu ?
Votre destinataire affirme n'avoir rien reçu ? Dans 80% des cas, l'email est bloqué par un filtre de sécurité (Mailinblack, Microsoft Defender, Proofpoint).
Réponse immédiate
L'email n'est pas perdu : il est en quarantaine et doit être autorisé manuellement par votre destinataire ou son service IT.
Résumé rapide
Contexte
Votre client affirme n'avoir rien reçu ? Dans 80% des cas, l'email n'est pas perdu : il est en quarantaine, bloqué par un filtre antispam professionnel (Mailinblack, Microsoft Defender, Proofpoint).
Ce guide vous aide à identifier rapidement si le lien de téléchargement est bloqué et à résoudre le problème de réception.
En savoir plus : Comment sécuriser vos transferts de fichiers ?·Email trop volumineux : alternative fichiers lourds·Transfert fichiers volumineux : 200 Go, 98,7% réduction CO₂, 100% français
Test rapide (30 secondes)
Identifiez immédiatement si le filtre antispam professionnel bloque votre lien de téléchargement
Envoyez un email simple sans lien de téléchargement
Puis envoyez le même email avec le lien de téléchargement
Si seul le second n'arrive pas → le filtre bloque le transfert
C'est exactement ce diagnostic que recherchent les utilisateurs confrontés à un email bloqué par Mailinblack ou une autre passerelle de sécurité messagerie.
Diagnostic
Comment identifier et résoudre le blocage
Suivez ces étapes pour comprendre pourquoi votre fichier n'arrive pas et débloquer la situation rapidement
Étape 1 — Vérifier si l'email a été bloqué par un filtre antispam professionnel
Les entreprises utilisent des passerelles de sécurité messagerie (Mailinblack, Microsoft Defender, Proofpoint…) qui analysent chaque message avant livraison.
- Un email contenant un lien de téléchargement externe peut être bloqué automatiquement
- Les liens vers WeTransfer, Drive, Dropbox sont souvent filtrés par les filtres antispam professionnels
- Les messages automatiques ou trop courts sont suspects pour le passage du filtre
- Le domaine expéditeur inconnu déclenche une alerte dans la passerelle de sécurité
Étape 2 — Confirmer que le message est en quarantaine email entreprise
Demandez au destinataire de vérifier plusieurs emplacements où le message peut être retenu par le filtre antispam.
- Vérifier le dossier spam ou courrier indésirable
- Consulter la quarantaine de sécurité (souvent accessible via un portail web dédié)
- Demander au service IT de rechercher votre domaine expéditeur dans la quarantaine email entreprise
- Très souvent, l'email bloqué par Mailinblack est présent mais retenu côté entreprise
Étape 3 — Que doit faire votre destinataire (copiez-collez)
Instructions précises à transmettre à votre destinataire pour autoriser la livraison du message.
- Ouvrir la quarantaine de sécurité (portail web ou application)
- Autoriser votre domaine expéditeur dans les paramètres
- Ajouter votre adresse en expéditeur approuvé ou liste blanche
- Après autorisation, les prochains emails arrivent normalement sans blocage
Étape 4 — Tester si le lien de téléchargement est responsable
Isolez le problème en testant avec et sans le lien de téléchargement pour identifier le blocage.
- Envoyez d'abord un message texte simple : "Peux-tu confirmer que tu reçois cet email ?"
- Si le texte arrive, renvoyez le même message avec le lien de téléchargement
- Si le texte arrive mais pas le lien → le filtre antispam professionnel bloque le transfert de fichiers
- Vous savez maintenant que c'est le lien qui est bloqué par la passerelle de sécurité messagerie
Étape 5 — Corriger l'email pour améliorer la réception
Appliquez ces bonnes pratiques pour que votre message passe les filtres antispam professionnels (Mailinblack, Microsoft Defender, Proofpoint).
- Ajoutez un vrai message humain et personnalisé pour éviter la quarantaine email entreprise
- Évitez les messages automatiques impersonnels qui déclenchent les filtres
- N'utilisez pas d'adresse générique (contact@, noreply@) suspecte pour les passerelles de sécurité
- Privilégiez l'envoi depuis votre adresse professionnelle nominative pour faciliter la livraison du message
Étape 6 — Vérifier que le fichier a bien été reçu
Sans confirmation, vous ne savez pas si le message a été bloqué, ignoré ou ouvert.
- Demandez une confirmation de réception au destinataire
- Utilisez un lien de téléchargement avec suivi pour éviter les relances inutiles
- Vérifiez que le fichier a été téléchargé avant de considérer l'envoi comme réussi
- Un accusé de réception automatique évite les malentendus sur le blocage sécurité
Bonnes pratiques
Comment rédiger un email qui passe les filtres
Ces pratiques augmentent considérablement vos chances de livraison en environnement professionnel sécurisé
Ajouter un vrai message humain
Les filtres détectent les messages génériques et automatiques. Un message personnalisé et contextualisé passe beaucoup mieux.
Voici le fichier
Bonjour Julie, voici les photos de la livraison du 15 mars. Dis-moi si tout est OK.
Éviter les messages automatiques
Les filtres bloquent plus facilement les emails générés automatiquement sans intervention humaine.
Notification automatique : Fichier disponible
Je t'envoie le dossier dont on a parlé ce matin
Ne pas utiliser d'adresse générique
Les adresses comme contact@ ou noreply@ sont systématiquement suspectes pour les filtres professionnels.
contact@entreprise.fr ou noreply@service.com
prenom.nom@entreprise.fr (adresse nominative)
Pouvoir renvoyer un lien manuellement
Quand le premier message est bloqué, la solution la plus efficace est d'envoyer directement le lien dans un email personnalisé ou votre messagerie professionnelle.
Système qui ne permet que l'envoi automatique
Possibilité de copier le lien et l'envoyer manuellement par email ou chat
Contexte
Quand ce problème arrive le plus souvent
Certains environnements professionnels sont particulièrement vigilants sur les transferts de fichiers externes
Grandes entreprises
Filtres de sécurité renforcés et politiques strictes
Collectivités
Sécurité maximale pour les données publiques
Banques & Assurances
Conformité réglementaire et protection des données sensibles
Cabinets comptables
Protection des données fiscales et confidentielles
Services IT sécurisés
Politiques de sécurité très restrictives
Secteur médical
Protection des données de santé (RGPD strict)
Plus la structure est sécurisée, plus les transferts publics comme WeTransfer ou Dropbox sont filtrés.
FileVert améliore la délivrabilité de vos envois
Plutôt que de contourner les filtres de sécurité, nous avons adapté notre fonctionnement pour améliorer la réception de vos liens de téléchargement.
Signature email optimisée
Configurée pour être reconnue comme fiable par les principaux filtres de messagerie professionnelle
Contenu enrichi
Nom de l'expéditeur dans l'objet et le corps du message pour éviter les blocages automatiques
Structure HTML propre
Pas de code obscur ni d'URL raccourcie qui déclenchent les filtres antispam
Confirmation de téléchargement
Sachez en temps réel qui a reçu et téléchargé votre fichier pour éviter les relances inutiles
Lien manuel copiable
Récupérez le lien unique en un clic pour l'envoyer directement par votre messagerie professionnelle
Hébergement français
100% hébergé en France, sans publicité, sans exploitation de vos données de transfert
Questions fréquentes
Vos questions sur les emails bloqués
Réponses aux questions les plus courantes sur les blocages d'emails de transfert de fichiers
Envoyez vos fichiers sans craindre les blocages
FileVert est conçu pour passer les filtres professionnels tout en garantissant la sécurité de vos transferts.